Tham khảo

Điều khoản onbox63 — rõ ràng và không phức tạp

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu rõ cách tài khoản, thanh toán và trò chơi hoạt động trên nền tảng của chúng tôi.

Quyền tài khoản và xác minhThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền và quy trình kiểm traCasino trực tiếp và slot
onbox63 Điều khoản onbox63 — rõ ràng và không phức tạp
HỖ TRỢ VÀ LIÊN HỆ

Cách liên hệ với chúng tôi về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, chúng tôi sẵn sàng trả…

Trò chuyện hỗ trợ tiếng Việt Mở trò chuyện trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi chi tiết tài khoản và câu hỏi của bạn qua email.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Vào phần Hỗ trợ trong tài khoản của bạn để xem các câu hỏi…
BẢO VỆ TÀI KHOẢN VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo mật của bạn

Bảo mật tài khoản của bạn là ưu tiên. Chúng tôi mã hóa tất cả các giao dịch, xóa dữ liệu không cần thiết sau một thời gian quy định, và yêu…

Mã hóa giao dịch SSL

Tất cả các nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản đều được bảo vệ bằng mã hóa chuẩn ngành. Bạn kiểm tra biểu tượng khóa trong trình duyệt để xác nhận kết nối an toàn.

Xác minh hai bước

Bảo vệ tài khoản của bạn với mã xác minh gửi qua điện thoại hoặc email. Bắt buộc trước khi rút tiền hoặc thay đổi chi tiết thanh toán. Bạn kiểm soát khi nào nó được bật.

Chính sách giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử tài khoản hoạt động trong 2 năm. Dữ liệu được xóa sau khi đóng tài khoản hoặc yêu cầu xóa. Bạn có quyền yêu cầu sao lưu dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Quyền thay đổi thông tin

Cập nhật địa chỉ, số điện thoại hoặc chi tiết ngân hàng trực tiếp trong Cài đặt tài khoản. Các thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Liên hệ hỗ trợ nếu cần giúp xác minh thông tin mới.

Yêu cầu đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân sau 30 ngày, giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tài khoản của bạn và tính năng ưa thích. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng có thể không hoạt động. Không cookie theo dõi từ bên thứ ba trên trang chính sách.

Điều gì diễn ra khi tôi mở tài khoản?

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi bảo vệ thanh toán của bạn. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với hỗ trợ của chúng tôi.

Có. Chúng tôi yêu cầu xác minh tên, ngày sinh và chi tiết ví trước lần nạp tiền đầu tiên. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn và tuân theo quy định thanh toán địa phương. Xác minh thường mất dưới 5 phút.

Nếu rút tiền bị chậm hoặc không thành công, liên hệ hỗ trợ ngay lập tức với ID giao dịch của bạn. Chúng tôi kiểm tra lý do (lỗi ngân hàng, chi tiết ví sai, hoặc bảo mật) và xử lý lại trong 24 giờ.

Chúng tôi giữ dữ liệu hoạt động trong 2 năm sau lần truy cập cuối cùng. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa trong 30 ngày. Lịch sử giao dịch được giữ lâu hơn nếu yêu cầu pháp lý.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn Thanh toán, và cập nhật chi tiết ví của bạn. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Nếu bạn thay đổi số điện thoại chính, xác minh hai bước có thể yêu cầu xác nhận mới.

Truy cập onbox63 phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ hỗ trợ các khu vực mà điều khoản của chúng tôi được pháp luật cho phép. Nếu không chắc chắn, liên hệ hỗ trợ để xác nhận.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn Đóng tài khoản, và làm theo các hướng dẫn. Bạn cũng có thể liên hệ hỗ trợ với ID tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 24 giờ và xóa dữ liệu cá nhân trong 30 ngày.

Liên hệ hỗ trợ với ID tài khoản và hôm bạn bị khóa. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để xác nhận đó là bạn. Nếu xác minh thành công, tài khoản được mở lại trong vòng 48 giờ.